Conocer el fruto de una campaña gracias a Twitter Analytics

author By @clau_lopezramos, marzo 11, 2014
Analytics realiza un seguimiento de los tweets o campañas de marketing online y mide la eficacia e impacto de las estrategias en Twitter

Recogemos lo que sembramos. Como el agricultor con su huerto, se esmera en hacer crecer los frutos de lo que ha plantado para verlos convertirse en grandes árboles, en bonito paisaje verde. Sembramos frutos también en Internet, en nuestros perfiles personales o nuestras campañas de marketing online y acabamos obteniendo un feedback que es el resultado de nuestra cosecha social y estratégica. En Twitter, no basta con planificar y lanzar una serie de tweets con un mensaje comercial, sino que tenemos que seguir el impacto de nuestra acción y saber si ha acabado convirtiéndose en un árbol o desembocando en el océano. Para ello podemos servirnos de las métricas de medición que nos proporciona la herramienta Twitter Analytics.
Twitter Analytics, así pues, es una herramienta de seguimiento y análisis del impacto que está teniendo una campaña de marketing en Twitter. Es prácticamente gratuita en su totalidad a excepción del uso de los tweets patrocinados o la publicidad añadida que queramos sumarle.
A pesar de ser una tarea difícil, será beneficioso ir de la mano de Twitter Analytics ya que ayuda a controlar las estrategias de negocio y conocer así las necesidades de las mismas para poder mejorarlas y, cómo no, ver crecer su repercusión. Esta herramienta de medición proporciona datos concretos sobre tweets, followers e incluso del alcance que llega a tener la web que estamos publicitando.

Conocer el fruto de una campaña gracias a Twitter Analytics

Cómo comenzar a usar Twitter Analytics

El primer paso es disponer de una cuenta en Twitter registrada a nombre de un blog o sitio web desde el cual se estén llevando o se llevarán a cabo las campañas de negocio online. Más tarde, será necesario registrarlos en Twitter Analytics, donde clicando en el menú de Analíticas se podrá seleccionar la opción de Sitios Web. Ya sólo será necesario verificar la web a través de un correo electrónico.
Para configurar Analytics y poder así usar todas las métricas, es importante cambiar la configuración de la cuenta a una cuenta avanzada de manera que en el Menú Cuenta y Configuración, se clique en Historial de Facturación y se señala Cambiar a la versión avanzada, que tendrá que ser aceptada.
Sucesivamente, Analytics se configurará según las informaciones de la web o blog concretamos con las que se estén trabajando y se podrá comenzar a saber qué impacto están teniendo las campañas que se han puesto en marcha:

  • Con la herramienta de Twitter se sabrá incluso la repercusión en un período de tiempo concreto en el tiempo.
  • Gracias a la opción Actividad del tweet, se podrán analizar las menciones recibidas e incluso las personas que han comenzado a ser followers de la marca.
  • Si se clica, por otra parte, en Seguidores, obtendremos todas las informaciones de los usuarios que siguen nuestra marca ya sean intereses, ubicación, sexo y número de seguidores. Analytics, también, permitirá segmentarlos para así facilitar un esquema claro de quién es el público objetivo.

Para obtener los datos finales que proporciona Analytics y que serán útiles para la campaña, será muy importante saber cómo visualizar las estadísticas finales o de un periodo de tiempo determinado: por fecha, por gráfica o con una tabla que ofrece una relación de todos los últimos tweets que enlazan a la cuenta y el efecto viralizador que han obtenido: número de favoritos, retweets y respuestas obtenidas. Así que todo podrá ser descargado a un Excel sobre el que poder trabajar en mejoras de dicha campaña.

Otras herramientas de análisis

Como el agricultor que no sólo se vale de una técnica de cultivo sino que utiliza más de un sistema de riego o semilla, tendremos que dejar llevarnos por otros instrumentos de medición más allá de Twitter Analytics con el que conseguir todavía expandir los resultados. Podremos valernos de otras funcionalidades que Twitter pone a nuestro alcance como son TweetReach o Buffer.
Por una parte, TweetReach permite encontrar hasta dónde ha llegado un tweet determinado después de que hayamos introducido la URL del contenido que intentemos rastrear. Conseguiremos datos como el alcance de una URL o tweet, número de veces que una URL fue retuiteada o los datos de hasta 50 personas que han compartido este tweet. Por otra parte, Buffer, permite programar los tweets ofrienco a los usuarios herramientas de análisis de los mismos: número de clics recibidos y retweets, número de favoritos y una lista completa de las personas que han retuiteado con sus nombres y sus seguidores.

De esta manera, con todas estas métricas e instrumentos, no sólo recogeremos buenos frutos gracias a una buena siembra de campaña bien planificada y organizada, sino que nuestros resultados finales podrán, incluso, ser nuevas semillas de proyectos futuros en Twitter. Pues conociendo las necesidades de las estrategias anteriores, podremos sólo mejorarlas y ver simplemente crecer cada vez más la repercusión de nuestras acciones.

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