By @clau_lopezramos,
abril 1, 2014 Renovarse o morir. Renovarse en la dirección de las necesidades de los propios usuarios o morir en la antigüedad tecnológica y sin escuchar lo que éstos necesitan. Twitter, así pues, al igual que el resto de las redes sociales más populares entre los internautas, ansia saber constantemente que no está nadando a contracorriente y que da pasos innovadores en la línea adecuada. En una semana tan controvertida para la red social como lo ha sido en el caso de Turquía debido a la censura impuesta por parte del Gobierno turco, la red social ha mostrado una vez más que se hace cada vez más fuerte incluso ante las adversidades y ha anunciado cambios en el uso de los tweets. Según la Agencia Reuters, Twitter está trabajando en mostrar a los usuarios cuántas personas han visto los tweets mediante una señalización del número de followers que han visto un mensaje concreto.
Cuál ha sido el impacto de nuestros tweets. Una acción que podemos ya conocer gracias a que la red de microblogging nos contabiliza el número de retweets, el número de respuestas e incluso los followers de cada cuenta. Aunque quiere ir un paso más allá y mostrarnos quién efectivamente ha leído los 140 caracteres determinados de nuestros mensajes.
Se podría, así pues, comparar lo que es publicar en una red social con el hecho de realizar una presentación a un gran público y que no sepamos medir el número exacto de asistentes debido a los focos dañinos o que éstos han decidido esconderse entre las cortinas. “Sabemos quiénes están invitados, pero no sabemos quiénes están escuchando efectivamente, ni quién vino finalmente a la presentación”, señala la propia red Twitter. De manera que la métrica y la efectividad de lo que estamos intentando transmitir quedarían registradas y sabríamos con exactitud cuántos de entre nuestros followers han escuchado el mensaje y quién se ha quedado detrás de las cortinas, cuchicheando.
Una innovación que no es tan innovadora. Pues las agencias que hacen publicidad a través de Twitter a través de las campañas de Twitter Analytics ya usaban esta métrica para conocer el impacto entre los followers.
Los anunciantes, de esta manera, han tenido durante mucho tiempo el acceso a este tipo de análisis en Twitter, siendo capaces de ver la cantidad de visualizaciones de sus tweets durante la ejecución de una campaña publicitaria de manera que podían conocer y jugar con la métrica exacta para calificar o no de bueno su trabajo en la red social y si estaban interactuando o no bien con los followers.
En conclusión, sabían de primera mano si los mensajes eran los correctos para potenciar la marca que anunciaban.
Los usuarios subestiman drásticamente el tamaño de su público en general, sobre todo por el miedo a descubrir la verdad. La decisión de mostrar a los usuarios el número de visualizaciones que un mensaje recibe es sólo el último de una larga serie de actualizaciones por Twitter diseñadas para aumentar el compromiso y que pueden llegar a traer de vuelta a los followers en más de una ocasión.
Es por eso que esta nueva herramienta se ha instalado ya en algunos perfiles a modo de prueba para conocer qué efectos produciría en la extensión a todos los usuarios. Según Twitter, ha conseguido aumentar el número de favoritos así como el de retweets en un 35% dejando entrever que medir las interacciones de una manera pública es beneficioso para sí mismo.
Lo que está por descubrir es si será beneficioso para los usuarios. Aparecerán casos de perfiles de particulares que se sorprenderán al ver el alcance de sus tweets y muchos otros se quedarán con una desagradable sensación al no cerciorarse de lo que anteriormente pensaban. Por otro lado, en el marco actual de la comunicación online y la publicidad a través de la red, puede suponer un efecto negativo en el estudio de sus métricas e incluso a la figura de los Influencers. Pues, en la actualidad, las agencias de publicidad acuden a éstos al saber que tienen un gran número de followers y que éstos a su vez tienen una sucesiva cadena de followers.
Aunque, cabe recordar, que resulta imposible leer todo lo que se publica desde las cuentas que seguimos. Aun así, ahora será el momento de descubrir quién efectivamente tiene buena dialéctica para sus followers y quién no. Como es el caso de los perfiles creados para vender followers y que no tienen ninguna actividad ya que únicamente acaban sirviendo para engordar el contador de seguidores sin tener un mensaje eficaz.
Cabe sólo esperar a la decisión de Twitter de querer continuar renovándose o morir en el estudio del impacto de un tweets y evolución de las métricas del alcance de un mensaje. Saber cuántas personas han leído un tweet, al final, tendrá un efecto positivo en las personas que muestren buenos resultados, pero podría disuadir a aquellos con un gran número de followers sin buenas visualizaciones a remitir en el uso de esta red social. ¡La suerte, para Twitter y los followers, está echada!
