By @clau_lopezramos,
septiembre 17, 2014 Muy escuchado y renombrado ha sido el suceso del aumento de seguidores repentino de la cuenta del presidente del Gobierno, Mariano Rajoy, el pasado viernes 5 de septiembre. Sin duda, el marketing online es un instrumento del que también hacen uso las altas esferas políticas y económicas, aunque mucho más vigilado para que ofrezca una imagen y servicio de calidad.
La cuenta de Twitter tanto de Mariano Rajoy como del líder opositor, Pedro Sánchez, han visto crecer sus cuentas con varios miles de seguidores, supuestamente “falsos”. Se está trabajando para averiguar quién está detrás de esta extraña campaña. Equipo Twitter MR", tuiteó la cuenta de Rajoy. En su caso, dichos seguidores correspondían a supuestas cuentas de personas árabes y que se habían convertido en followers súbitamente en su red social, llegando así a una cifra de 593.000 seguidores.
El propio Pablo Iglesias (con 529.000 seguidores) calificó de “patético” que Rajoy “dé instrucciones a su equipo” para “comprar seguidores”.
Por otro lado, el líder del PSOE, Pedro Sánchez, apuntaba horas más tarde un gran incremento de “falsos seguidores” en su propio perfil de Twitter. Su cuenta se situó con hasta 73.000 usuarios según fuentes de El País, muy por encima de los 50.000 con los que contaba días atrás.
De esta manera, muchos han sido los expertos que han lanzado la voz de alarma ante la práctica de compra agresiva de seguidores. Según apuntan, se está convirtiendo en un práctica muy habitual que usan como moneda de cambio “cuentas falsas administradas por programas que pueden replicarse por miles”.
Por ello, en el caso que dicho supuesto de compra de usuarios de Twitter por parte del equipo de comunicación de Mariano Rajoy sea cierta, la pregunta es sólo una: ¿por qué se ha sido tan mal gestionada y ha dado la alerta rápidamente a tantos twitteros?
Buenas prácticas para captar nuevos seguidores
Sin duda, existen mecanismos hoy en día para aumentar los seguidores en las redes sociales muy cualificados, como es el caso de Toolows. Concretamente, Toolows se encargaría de alcanzar el público objetivo de una empresa o perfil concreto y sugerirlo, de esta manera, como posible follower/potencial cliente teniendo en cuenta diferentes parámetros.
¿Qué es en lo que la gestión de captación y aumento de followers de Rajoy ha fallado? Inconfundiblemente, no ha existido una segmentación de los usuarios. He aquí una diferenciación según categorías que se hace desde Toolows:
- No se ha segmentado a los usuarios por idioma, pues la mayoría son árabes.
- No se ha tenido en cuenta los intereses de dichas cuentas o usuarios, suponiendo que no sean falsas. El hecho de que twitteros de Medio Oriente hayan seguido al líder español, vendría a suponer que estarían interesados en las informaciones del presidente español. Un hecho que puede ser cierto, siempre y cuando se respetara la barrera del idioma, que ya hemos descartado.
- Sin lugar a dudas, no se ha basado en la ubicación de estas cuentas de Twitter. Y nos referimos, también en este caso, a todos los argumentos anteriores.
La captación o el aumento de usuarios en las redes sociales, concretamente en Twitter, son una práctica muy habitual de empresas por diversos motivos: mejora de imagen, Influencer, captación de público objetivo y cualificado, etc. Pero hay que saber cómo y cuáles usar. En el caso de Toolows, la herramienta no busca en ningún momento el seguimiento masivo de usuarios. Se trata, simplemente, de ofrecer a tu cuenta aquellos usuarios que más pueden interesarte, y a quien tú más puedes interesar según unos parámetros de segmentación.
Y éste no es el caso de Rajoy y las supuestas cuentas falsas de Twitter de personas situadas en otro continente, ¿verdad?
