By @polmtnez,
marzo 18, 2015 A día de hoy, la mayoría de marcas, empresas y empresarios han asumido la importancia de incorporar una buena gestión de redes sociales a su plan de marketing digital. Por eso, es poco probable encontrar una marca o empresas popular que no disponga de una cuenta en Facebook o Twitter.
Twitter y su importancia mediática
Sin embargo, a pesar de que Facebook sigue siendo la red social por excelencia debido a que integra un mayor número de registros, ha sido Twitter la red social que ha evolucionado de una forma más favorable. De hecho, Twitter se ha convertido en la red social de los "hashtags" y es la que se mantiene actualizada gracias a las publicaciones de sus usuarios. Dichas publicaciones suelen ir relacionadas con noticias de actualidad o incluso con comentarios acerca de programas de televisión o entrevistas que se emiten en directo.
Pues bien, las marcas y empresas saben lo importante que resulta tener una cuenta en Twitter y saber captar seguidores de calidad (con autoridad y activos) que generen interacción con las publicaciones corporativas. Un contenido compartido que consigue un retweet (conocido como RT)o un favorito (conocido como FAV) es un éxito para el Social Media o Community Manager de la empresa. Es, en definitiva, la creación de una comunidad digital exitosa.
Conseguir una comunidad exitosa
Comenzar con una cuenta nueva en Twitter o en cualquier red social es un proceso delicado. Es muy fácil conseguir seguidores de baja calidad, no relacionados con tu temática e incluso comprar un pack de bots pero esa no es la clave para conseguir una cuenta eficiente a nivel comercial y mediático.
Conseguir seguidores de calidad resulta esencial a la hora de configurar la estrategia a seguir en Twitter. Puedes hacerlo de diferentes formas pero lo esencial es lo siguiente:
Completa siempre el perfil con todos los datos, imágenes y página web a la que quieres dirigir a tus seguidores (followers, en el caso de Twitter).
Comparte contenido único y de calidad que tenga carácter viral pero siempre que pueda enmarcarse en tu temática.
Comparte imágenes, infografías y vídeos de tu temática. Este tipo de contenido viraliza mejor que un texto escrito sin más.
Utiliza hashtags pero no lo hagas sin cierta picardía. Revisa los Trending Topic (TT) mundiales, nacionales e incluso locales y utiliza los hashtag que están utilizando los usuarios en ese momento. De esta forma, tus publicaciones serán vistas por más usuarios y esos usuarios son potenciales seguidores e incluso potenciales clientes.
Sé constante. De nada sirve publicar 7 contenidos el mismo día y después no volver a publicar en una semana. Es cuestión de lógica temporal.
Siguiendo con el consejo anterior: ponte límites horarios a la hora de publicar. Existen aplicaciones, gratuitas y de pago, muy útiles para programar publicaciones a las horas que elijas, como por ejemplo nuestra herramienta de Publicación. Utilízalo y configura un mapa de publicaciones constante.
Sigue a personas interesadas en tu temática para que te devuelvan el follow.
Piensa en realizar algún tipo de concurso o sorteo en el que "obligues" a los usuarios a mencionarte, mencionar un hashtag o compartir alguna publicación de tu cuenta para poder acceder al concurso o sorteo. Con esta técnica tan sencilla se pueden conseguir muchos followers de calidad.
Gestiona correctamente las críticas y las malas palabras que otros usuarios dejen en Twitter acerca de tu marca o empresa. La educación y la amabilidad resultan indispensables en estos casos.
Como verás, gestionar una cuenta de Twitter para conseguir una comunidad de usuarios activos e interesados en tu producto, marca o empresa no es fácil y lleva cierto trabajo.
Sin embargo, siguiendo los consejos anteriores y añadiendo algo de creatividad e ilusión puedes conseguir aumentar tus seguidores de forma exponencial sin ni siquiera darte cuenta.
Aunque no lo creas, los usuarios de las redes sociales valoran la calidad y para conseguir calidad, debes ofrecerla.
Obtén más seguidores
Un estudio muestra que el 70% de los seguidores proporciona publicidad gratuita boca a boca a través de Retweets y que el 43 % realizará múltiples compras en el futuro.* A medida que consigues más seguidores, aumentas tus posibilidades de conseguir ese tipo de interacciones con cada Tweet.
Entonces, ¿estás dispuesto a conseguir usuarios de calidad con la utilización de los consejos que te hemos dejado?
*Twitter + DB5 "Análisis en perspectiva de los consumidores de pequeñas empresas" EE. UU. 2014
