Monitoriza tu marca en las redes sociales

A través de la nueva herramienta, Social Monitor, que te permite monitorizar lo que dicen o hablan los usuarios de Twitter a través de la red, estarás en total conocimiento de lo que los usuarios esperan y buscan de tu marca, producto o servicio.

Toolows ahora te chiva lo que dicen de ti en las redes sociales. La comunicación con los usuarios o clientes de nuestra marca a través del canal online ha evolucionado con la llegada de las redes sociales. En este nuevo espacio, no existe una comunicación unidireccional que caracterizaba a las principales acciones de la publicidad tradicional. En la actualidad, es a través de las redes sociales que los destinatarios expresan su opinión, sus quejas o sus felicitaciones a una marca de forma casi inmediata.

Por ello, es sumamente importante tener controlado en todo momento qué se dice sobre ti, tu marca o servicio, o evento en las redes sociales como Twitter. Con ello, conseguirás mantener una buena reputación online y podrás aprovechar la oportunidad de construir una relación entre tus potenciales clientes y tu marca.

Cómo funciona Social Monitor

Toolows hace que sea fácil para ti monitorizar lo que la gente habla en Twitter mediante la búsqueda de un hashtag, palabra clave o URL gracias a Social Monitor.
Podrás utilizarlo como una forma de dirigirte a usuarios específicos que más tarde podrás seguir o añadir a una lista en la que sus tweets se pueden monitorizar. También tienes la opción de ver las estadísticas detalladas acerca de las menciones, tales como valoración, idiomas, el nivel de influencia de las cuentas y sus intereses.

Monitorizar los Hashtags

Podrás controlar los hashtags a través de Toolows que te ayudarán a encontrar aquellos mensajes o potenciales tendencias sobre las que se está diciendo alguna cosa relacionada con tu marca en forma de hashtag y que pueda repercutir ​en tu negocio.

Palabras clave

También podrás tener bajo control palabras específicas (sin que estén incluidas en hashtags) y actualizarlas en todo momento. En este caso, te servirá sobre todo para monitorizar palabras como tu marca o nombre propio, añadiendo las variaciones necesarias o errores ortográficos habituales, incluso los nombres de tus competidores, para poder introducirte en dichas conversaciones o saber qué piensa la gente sobre ellos.

Gracias a Social Monitor, sabrás en todo momento qué piensan y opinan los usuarios sobre tu servicio, y si tus acciones en la red social están dando resultados. O, por el contrario, te darán herramientas a través de sus opiniones o percepciones para poder mejorarlas.

Enlaces o URL

Por último, tanto si usas estrategias de Content Marketing como si lo que buscas es la difusión de tu web online, encontrarás las URL de cada contenido gracias a la monitorización de Toolows.

Muchos son los usuarios que utilizan una URL para enriquecer a sus sentencias de 140 caracteres; por ello, Toolows te mostrarás cuáles tuits publican haciendo referencia a tu marca o productos, y te ayudarán a comprender si están o no funcionando.

Beneficios de la monitorización de tu marca con Toolows

Como ya has visto, Social Monitor te servirá para conocer de manera inmediata lo que se está diciendo sobre ti o tu marca en Twitter, lo que te permitirá solucionar problemas de atención al cliente y, por lo tanto, controlar tu reputación a través de las redes sociales.

En consecuencia, la herramienta puede ayudarnos a detectar rápidamente los comentarios negativos que se estén diciendo sobre nosotros y mitigarlos de forma instantánea gracias a la alerta de Social Monitor. Sólo tendremos que entrar en la conversación con los usuarios y generar una respuesta positiva directa sin pérdidas de tiempo o que se nos pierdan menciones.

Por otra parte, otros de los beneficios que la monitorización de estos mensajes sobre nosotros es tener identificados en todo momento cuáles son los mensajes positivos y cuáles los negativos (una especie de “control sentimental”), y que puede ayudarnos a trabajar sobre estos puntos débiles y potenciar todavía más aquellos fuertes.

Además, como viene ya siendo habitual para Toolows, Social Monitor identificará en tiempo real quiénes son los Influencers queinteractúann con tu marca y quiénes entablan las conversaciones.

De esta manera, cada vez más, Toolows busca darte nuevos soportes y herramientas que te permitan monetizar tu marca a través de Twitter. Además, pretende mejorar tus acciones de marketing a través de redes para comunicar una percepción o idea que no se aleje de tu estrategia inicial.

Con Social Monitor, de esta manera, podrás generar reportes con gráficas así como análisis en tiempo real sobre el estado de tu marca. Incluso, puedes aprovecharte de la opción de recibir en tu e-mail estos resúmenes y no perder la posibilidad de interactuar con los usuarios interesados en tu marca.

La monitorización en redes sociales es una muestra más de ello, ¿a qué estás pensando para acceder a tu cuenta y aprovecharte de tus beneficios?

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