By @clau_lopezramos,
marzo 18, 2014 Para aquellos amantes del antiguo periodismo, aquel en el que cuando se entraba en una redacción y se respiraba un ambiente de estrés, exclusividad y sonaba sin parar el ritmo de las máquinas de escribir, conocerán, cómo no, la Teoría de la Agenda Setting.
Aquellos amantes se han convertido en gran parte, hoy en día, en followers y adictos al microblogging en Twitter pero no han dejado atrás lo que aprendieron acerca de la Agenda Setting: una agenda que poco tiene de material, pero mucho de social, y que se caracteriza porque defiende que los medios de comunicación ejercen una gran influencia sobre el público al determinar qué historias poseen interés informativo y cuánto espacio o importancia se les da.
Una agenda que marca los temas del día, determina de qué se va a hablar y de qué se está hablando y guía a la opinión pública. Twitter, de esta manera, ha sabido captar este espíritu, esta voluntad de marcar y señalar qué temas son o no importantes, y de qué se está hablando en este momento, gracias a la gran conocida opción de Trending Topics (TT).
La herramienta TT está diseñada para ayudar a las personas a descubrir sobre qué se está hablando en todo el mundo y a tiempo real, sin esperar a las noticias del mediodía. Desde que Twitter introdujese ya en verano de 2008 la función de las tendencias, ha existido una pregunta frecuente siempre entre los internautas: ¿Por qué el tema X no se encuentra entre los primeros TT? ¿O Twitter está censurando algunas palabras que no le interesen y pretende marcarnos una agenda de lo que tenemos que hablar en nuestro espacio de microblogging?
Según la propia red social, las tendencias se generan automáticamente por un algoritmo que intenta identificar los temas de los que se están hablando más en este momento que no en momentos anteriores. La función de TT, así pues, captura aquellos temas (señalados siempre por el #hashtag) más novedosos y emergentes de los que se están conversando, y no aquellos ya populares y de los que normalmente se está mencionando gracias a dicho algoritmo.
“El nuevo algoritmo identifica los temas que son inmediatamente populares en lugar de los temas que han sido populares durante un tiempo o sobre una base diaria de manera que los TT puedan ayudar a los usuarios a descubrir las noticias de última hora o que irrumpen de forma casi instantánea”, señala Twitter.
Así pues, en la red del microblogging se generan cada día alrededor de 95 millones de tweets que abarcan todo tipo de temáticas e interlocutores, y sólo aquellos que se centran en noticias más inmediatas señaladas con un hashtag y que irrumpen de forma casi instantánea en la conversación general de los followers creando también un gran volumen de retweets y respuestas, número de usuarios distintos que están usando el hashtag, alcanzan las primeras posiciones en el listado de TT.
¿Por qué es tan importante aparecer en los Trending Topics de Twitter?
Pocos fueron los que no escucharon en Cataluña durante los días de la formación de la vía catalana que Twitter los estaba censurando. O que durante el proceso de Wikileaks, la propia red social estuviera también escondiendo los cables que proporcionaba la organización.
A raíz del desconocimiento del funcionamiento del algoritmo de TT en Twitter, dichas noticias y sucesos no aparecieron entre los primeros temas destacados después de varios días de conversación. Y justamente, cuando más relevancia e impacto causó en los medios de comunicación tradicionales. Pero, ¿cuál fue el motivo tanto revuelo y enfado entre los twitteros más habituales?
De la misma manera que la Agenda Setting para los medios de comunicación, los TT son una herramienta importante para cualquier persona que se dedique al mundo de la información o del periodismo pues consiguen tener acceso a los últimos temas de debate del gran público. No sólo se extrae una lista de QUÉ se está hablando, sino de CÓMO se está conversando sobre el tema.
Se pueden seguir las discusiones de las temáticas por parte de los usuarios y llegar a tener una idea general de las reacciones y las opiniones al respecto.
Por otra parte, TT sirve como herramienta de Marketing para las agencias de publicidad, que consiguen entender la velocidad a la que los usuarios van generando conversaciones.
¿Quién no se ha dado cuenta que mientras ve su serie favorita aparece un hashtag determinado para poder comentarlo en tiempo real en Twitter? Y generalmente, con el nombre de la serie y el capítulo, creando así, la novedad temática, como por ejemplo: #Homeland3x01 o #LaVozKids4.
De manera que, si estos capítulos consiguen llegar a colocarse entre los primeros TT, conseguirán atraer a la audiencia de Twitter a ver sus programas para entender por qué se está hablando sobre ello. Y de paso, mejorar los resultados de share.
Twitter no sólo ha sabido captar la esencia de la Agenda Setting sino que la ha mejorado: tanto los medios de comunicación como las agencias de publicidad pueden retroalimentarse y extraer ideas de las opiniones del gran público gracias a la función de TT. Sobre todo para aquellos que hayan entendido correctamente el funcionamiento de esta función, el ruido en la red o los beneficios económicos que se pueden extraer, pueden ser muchos. El mejor ejemplo del uso de los TT fue con el movimiento 15M pues cambió de hashtag en cada manifestación y así logró ser tendencia temática diariamente: #15M, #15m16m, #democraciareal, #democraciarealya, #democraciasol, #acampadabcn, #acampadasol.
