By @clau_lopezramos,
abril 4, 2014 “Que le guste el marketing online. Que salga a pasear de vez en cuando. Amante de los libros. Que viva en Barcelona”. Para unos puede ser el relato de su persona ideal, pero para muchos otros, sobre todo aquellos amantes del marketing online y que se dedican diariamente a desarrollar campañas de publicidad online, también a través de las redes sociales como Twitter, necesitan de esta segmentación de los usuarios, de estas palabras, para poder realizar su trabajo.
Segmentar es sinónimo de ganar. Si de algo beneficia Internet a la hora de optimizar las estrategias de marketing y publicidad online de las empresas, una de las más claras e importantes se debe a la segmentación de los usuarios, del público objetivo, a través de las redes sociales pero también a través de buscadores. Pues tal y como se hace en el marketing tradicional, con el fin de que un determinado producto tenga una eficacia en el público objetivo para el que lo hemos pensado, tenemos que definir bien qué perfiles podrían convertirse en clientes.
Ya que únicamente conociendo el segmento objetivo de usuarios, podremos comenzar a definir y realizar una estrategia de marketing online adecuada, fijándonos concretamente en las necesidades de los clientes porque habremos estudiado sus comportamientos en la red, sus gustos y su actividad. Así pues, la segmentación es una de las armas más poderosas que usan los negocios online con mayor éxito. Todo ello se debe a que pueden emitir mensajes y mostrar productos a las personas adecuadas. Así pues, puede repercutir de la siguiente manera en una actividad empresarial:
Divide el mercado en segmentos significativos y medibles de acuerdo a las necesidades de los clientes, sus comportamientos pasados o de sus perfiles demográficos.
Determina el potencial de ganancias de cada segmento mediante el análisis de los impactos de ingresos y costes.
Invierte recursos para adaptar los programas de productos, de servicios, de comercialización y distribución para que coincida con las necesidades de cada segmento objetivo.
Mide el rendimiento de cada segmento y ajusta el enfoque en el tiempo, como la toma de decisiones las condiciones del mercado en toda la organización.
Segmentar en redes sociales
Un gestor de las redes sociales puede utilizar la segmentación para entender exactamente qué contenido debe crear y cómo mejorar su marca a través del feedback que transmitan los followers o fans. Asimismo, entenderá verdaderamente la tipología de las personas que se han interesado de manera natural en la marca. Una tipología que se puede dividir en tres áreas a la hora de segmentar una audiencia en los medios sociales: demográficamente, a través de Influencers y por afinidades entre followers.
En el mundo online, y más concretamente en las redes sociales, existen varios mecanismos para controlar la segmentación de usuarios. Si nos referimos al caso de Twitter, existen mecanismos tanto internos a la red social como externos a ella que pueden facilitar a las empresas encontrar el segmento de público objetivo que esté buscando y medir, así pues, si éste es receptivo o no.
Pongamos un ejemplo:
Es el caso de Toolows. La herramienta sirve para conseguir en Twitter followers efectivos, esto es, que respondan a las necesidades que estamos buscando, que se ajusten a los parámetros de búsqueda de palabras clave, que además busca la total fiabilidad de los perfiles, y sobre todo, de manera casi desapercibida, se está realizando una segmentación de los usuarios. De esta manera, gracias a Toolows, un perfil de Twitter podrá monitorizar la segmentación de su público objetivo. Quiénes deseamos que sean nuestros followers gracias a la delimitación de palabras clave así como una delimitación geográfica e idiomática de los perfiles que queramos que nos sigan.
Toolows encontrará a esas personas amantes del marketing online, que sean apasionadas de la escritura o la lectura. Y sabrá dónde viven, gracias a la delimitación geográfica. Habrá que esperar, pues, a que den fruto el resto de técnicas de marketing para que el mensaje que queremos transmitir a nuestro público marketiniano, apasionado de la lectura y barcelonés llegue, y que sea eficaz. Y si no acaba siendo eficaz, la segmentación se irá reduciendo a un límite muy optimizado para que se nos escuche. ¿Sabrán las herramientas de segmentación de usuarios y Toolows alcanzar una segmentación tan optimizada?
